تعرف على مفهوم، خصائص، أهداف ومزايا نظم دعم القرار
ظهرت فكرة نظم دعم القرارات Decision Support Systems التي تمثل امتدادا لنظم المعلومات الإدارية في بداية السبعينات بسبب فشل نظم المعلومات الإدارية في توفير المعلومات الضرورية لصنع القرارات غير المهيكلة (غير المبرمجة).
تهدف نظم دعم القرار من خلال تفاعل العنصر البشري مع تكنولوجيا المعلومات إلى توفير الدعم اللازم لترشيد عملية اتخاذ القرارات، كما يزود النظام المديرين بأدوات معلوماتية (جداول، رسوم، نماذج، محاكاة) تساعد على حل المشكلات شبه المهيكلة وغير المهيكلة.
والجدير بالذكر أن نظم دعم القرار DSS ليست مهمتها صنع القرارات للمديرين فهي ليست بديلا عنهم، ولكنها تزودهم بمجموعة من التسهيلات التي تولد المعلومات التي يشعرون أنهم بحاجة لها حين اتخاذهم القرار، فالمعلومة = قرار.
مفهوم نظم دعم القرار
يتركب مفهوم نظم دعم القرار من ثلاثة مفاهيم أساسية:
1. مفهوم النظام: مجموعة منتظمة من الأجزاء أو المكونات أو النظم الفرعية المترابطة والمتفاعلة فيما بينها لهدف معين.
2. مفهموم الدعم: هو المساندة التي تقدمها هذه النظم لصانع القرار أو لفريق القرار.
3. مفهوم القرار: هو ناتج عملية المفاضلة بين البدائل المقترحة، واختيار أفضل البدائل التي تحقق الهدف.
ويعرف البعض نظام دعم القرارات على أنه: " نظام حاسوبي للجمع بين البيانات والنماذج التحليلية المعقدة وبرمجيات الحوار، من أجل دعم عملية اتخاذ القرارات غير المبرمجة وشبه المبرمجة ".
ويعرفه البعض الآخر على أنه: " نظام تخيلي أو افتراضي (غالبا)، يهدف إلى دعم خطوة أو أكثر من خطوات صنع القرار بواسطة مزيج مناسب من المصادر (الحاسوبية وغير الحاسوبية) الداعمة للقرارات المطلوب دعمها ".
ومن هنا فإن نظم دعم القرارات هي ببساطة " أي نظام تفاعلي يساعد الأفراد في صنع القرارات غير المبرمجة وشبه المبرمجة ".
DSS: Is a computer-based application that collects, organizes, and analyzes business data to facilitate quality of business decision-making for management operation and planning.
DSS: Is that support business or organizational decision-making activities.
DSS: Subset of Computer-Based Information Systems.
خصائص نظم دعم القرار
- يوفر النظام الدعم للمديرين في عملية صنع القرارات، فالنظام لا يمكن أن يحل محل أو أن يكون بديلا عن صانع القرارات.
- يعتمد النظام على التفاعل البشري الآلي عن طريق تقديم الإمكانيات الاستفسارية للحصول على إجابات لسلسلة من الأسئلة لطرح السيناريوهات البديلة أمام متخذ القرارات.
- لا تغني نظم دعم القرار صانع القرار عن اللجوء إلى الحكم والتقدير الشخصي، إذ لا يمكن إخضاع كل عملية صنع القرار إلى التحليل الكمي.
- تقدم نظم دعم القرار الدعم لكل المستويات الإدارية، وخاصة الإدارة العليا.
- تقدم نظم دعم القرار الدعم في مجال القرارات الفردية أو القرارات الجماعية.
- تجمع نظم دعم القرار بين قواعد البيانات والنماذج الرياضية والإحصائية.
- توفر نظم دعم القرار الدعم اللازم في مختلف مراحل إتخاذ القرار، بداية من الإدراك وتحديد المشكلة إلى مرحلة الاختيار النهائي لأفضل البدائل.
- يجب أن تكون نظم دعم القرار مرنة بحيث يمكن تعديلها بحيث تتلائم مع الظروف المحيطة.
أهداف ومزايا نظم دعم القرار
- دعم متخذ القرار في حل المشاكل شبه المبرمجة أو غير المبرمجة.
- إمكانية اختبار أكبر عدد من البدائل.
- إمكانية تجربة أكثر من سياسة مختلفة للحل.
- إمكانية الوصول إلى قرارات موضوعية تأخذ في الاعتبار وجهة نظر متخذ القرار.
- الاستجابة السريعة للأوضاع غير المتوقعة.
- زيادة فاعلية عملية اتخاذ القرار.
- تضييق الفجوة بين مستويات أداء متخذي القرار.
- توفير الوقت والجهد والتكلفة لاتخاذ القرارات المختلفة.
إرسال تعليق
2 تعليقات
السلام عليكم بالتوفيق انشاء الله saidy123.blogspot.com
ردحذفالسلام عليكم بالتوفيق انشاء الله saidy123.blogspot.com
ردحذف